ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς που πραγματοποιήθηκε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Rich Home, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία παρέλαβε το προϊόν.
Πώς ασκείται το δικαίωμα υπαναχώρησης
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση, μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας, πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.
Μετά την ενημέρωσή μας, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας δώσει το Rich Home.
Προϋποθέσεις
Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί σε κατάσταση που επιτρέπει τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του. Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι απαραίτητος για τον έλεγχο του προϊόντος.
Για προϊόντα που σχετίζονται με την υγιεινή και την προσωπική χρήση, ενδέχεται να ισχύουν νόμιμες εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης, ιδίως όταν πρόκειται για σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
Έξοδα επιστροφής
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το Rich Home έχει συμφωνήσει διαφορετικά ή δεν είχε προηγουμένως ενημερώσει τον πελάτη σχετικά με την υποχρέωση αυτή.
Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, το Rich Home επιστρέφει τα χρήματα που έλαβε από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων, όπου προβλέπεται, των βασικών εξόδων παράδοσης.
Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ενημέρωση του Rich Home για την υπαναχώρηση. Για πωλήσεις αγαθών, το Rich Home μπορεί να αναμένει μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό ότι το απέστειλε πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.
Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε όλες τις περιπτώσεις. Ενδεικτικά, μπορεί να εξαιρούνται προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή προϊόντα τα οποία, για λόγους υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή μετά την αποσφράγισή τους.
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Rich Home μέσω της σελίδας Επικοινωνία.
Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026