ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ – RICH HOME
Στο Rich Home θέλουμε κάθε αγορά σας να σας αφήνει απόλυτα ικανοποιημένους. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε σχετικά εντός της παραπάνω προθεσμίας μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
2. Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:
Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά.
Να επιστραφεί, κατά το δυνατόν, στην αρχική του συσκευασία.
Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή τα στοιχεία της παραγγελίας.
Για λόγους υγιεινής, προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή έχουν αποσφραγιστεί με τρόπο που δεν επιτρέπει την επαναπώλησή τους ενδέχεται να μην γίνονται δεκτά, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες από τη νομοθεσία εξαιρέσεις.
3. Διαδικασία επιστροφής
Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής.
Το προϊόν πρέπει να συσκευαστεί με τρόπο που να προστατεύεται κατά τη μεταφορά και να αποσταλεί στη διεύθυνση επιστροφής που θα σας υποδειχθεί από το Rich Home.
Δεν αποστέλλετε προϊόντα προς επιστροφή χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας.
4. Έξοδα επιστροφής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγέλθηκε.
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας πριν πραγματοποιήσετε την επιστροφή, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον τρόπο αποστολής.
5. Επιστροφή χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός των χρονικών ορίων που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
6. Αλλαγές προϊόντων
Εάν επιθυμείτε αλλαγή μεγέθους, χρώματος ή προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα και τη διαδικασία αλλαγής.
Τα έξοδα αποστολής για την αλλαγή προϊόντος ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη, ανάλογα με την περίπτωση.
7. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και, εφόσον είναι δυνατόν, αποστείλετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
Το Rich Home θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει για την κατάλληλη λύση, σύμφωνα με τα δικαιώματά σας που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
8. Προϊόντα ειδικής κατασκευής
Προϊόντα που κατασκευάζονται ή διαμορφώνονται ειδικά σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη ενδέχεται να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
9. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Rich Home μέσω της σελίδας Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας.
Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026